ホームページでの出会い〜プラチナ堂の考え方〜

自分の車は誰もが大切なものです。
その大切な車に新たなパーツが付くというのは嬉しいことであり、より車を愛することが出来るのではないでしょうか。

新たなパーツの取り付け=作業のために車を預ける事になります。作業してもらったら「結果的に良かったよ」「下手で後悔している」などというある種賭けの様な事はしたくないですよね。
だからこそ慎重にお店選びをするのだと思います。
手当たり次第にショップへ足を運ぶという方法もありますが、「ホームページを見てからある程度絞り込んで考えます」という方も多いのではないでしょうか。

こうして今このホームページを見て頂いているお客様との出会いをプラチナ堂は大切にします。
そして、少しでもお店選びのお手伝いができればいいなと思っています。
それは当店に来ていただいたお客様からよく言われる「どのお店がいいのか分からなくて」「悩んで困りました」という言葉と「このお店に決めて頼んで良かった」「プロショップって凄いですね」と満足していただけた笑顔を見て生まれた発想です。

数あるホームページを見ても内容が似ていることが多く悩んでしまう事があるでしょう。
それはホームページ上に具体的な内容が説明されず、さわりの部分しか提示されていない為、個性や特徴などがわかりづらいからです。

当店はカーナビ、セキュリティなどの取り付け技術に自信があります。
そこから生まれた当店の「こだわり」をお客様に知っていただくことで私達の車への愛情や他店とは違う当店ならではのメリットが少しでも伝われば幸いです。

ぜひ、「こだわり」をご一読ください。そしてぜひ一度遊びに来てください。

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ピットでの取り組み

【ピットだけで蛍光灯が50本完備】

ピットだけで蛍光灯が50本完備

もちろん、ピットの広さにもよりますが、当店の大きさに50本というのは相当の数です。 他店のオーナーさんも驚くこの明るさ、ただの明るい所好きというわけではないのです。 明るいことによって車の細部まで見ることができるので作業の効率が上がり、よりきれいに作業が仕上げられるということや店内よりも多くの蛍光灯を使っているので、店全体が明るく見えたり、外した小さなネジなどの紛失の防止にもなるなど、いいことがいっ ぱいあります。


【オープンピット】

オープンピット

店内から作業風景が見える設計にこだわりました。
「自分の車はどんな所で作業をするのか?」
「どんな風に作業が進んでいるのか?」興味ありますよね。そこで当店のピットはオープンピットです。
ユーザー様には店内からウィンドウ越しに作業風景を見ていただけるようになっています。これはお客様に見て安心していただく為です。
ただし、セキュリティ取付の場合にはユーザー様以外の方に取り付け場所などを見られるというのは防犯上良くないので、その際にはロールカーテンを閉めさせていただきます。


【木目調の壁】

木目調の壁

ただの作業場としてではなく、大切なお車を扱う家のガレージの様な雰囲気を出したくてピットの壁は木目調になっています。 オープンピットなので店内から見た時に落ち着いた雰囲気を出してくれます。 私達もリラックスした気持ちで作業できるので壁一つでも大事ですよね。 お客様から「こんなピットが家のガレージにあったらいいなぁ」とお褒めの言葉をいただいたこともありました。


【エアコン完備】

エアコン完備

店内はもちろん作業ピットの中にもエアコンを完備しています。 当たり前の様に聞こえるかもしれませんが、ピット内にエアコンがないというのは珍しい 話ではないんです。 当店ではセキュリティ取付という点から作業中ほぼシャッターが閉めきられているので エアコンが無いと集中力も鈍り、作業のミスにも繋がりかねません。 それにお客様にもピット内へ入って頂いて、ご説明させて頂いたり、確認していただく事 があるので、やっぱり快適な環境がいいですよね。

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保護する取り組み

【じゅうたんマット】

じゅうたんマット

当店では必ずタイヤの下にじゅうたんマットを敷きます。
理由は作業ピットの床を保護する為です。 長時間同じ場所に停めていれば、そこの部分の床が黒ずんでしまったり、歪んでしまったりします。また、作業上、その場でハンドルを左右に切ることがあり、その際のタイヤの保護にも役立つからです。
作業ピットや床を大切に出来ない人にお客様の車を大切に扱うことは出来ないと 我々は考えます。


【シートカバー】

シートカバー

お客様のお車を移動する際、及び作業を実施する際には必ずシートカバーを付け るよう心がけています。
これは服装に関わらず、全般的に実施しています。
きれい、汚れているの判断は自分達がするのではなく、お客様がすることですので、すべてのお客様に安心してもらえる事が重要だと私達は思います。
ちなみにシートカバーはスナップ・オンです。


【保護テープ】

保護テープ

「お客様の大切なお車を傷つけないように養生しています」というコメントを良く見ますが車の形状は様々です。
例えばハンドルやシフトなど。
そこで当店では使う場所や用途に応じて様々なテープを使い分けています。


【白手袋】

白手袋

車内のパーツを外したり戻したりする時に素手でやった方がいい場所とそうでない所があります。
例えばピラー類はアルカンターラのような素材の場合、素手で行い万が一汚れが付いてしまうと拭いても汚れは落ちませんし、手についているわずかな油分で生地が凹んでしまう可能性があります。
そういった場所には万が一を起こさない為にもこの手袋を使用して気を付けて います。

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物への取り組み

【オーダーメイドつなぎ】

オーダーメイドつなぎ

作業着(つなぎ)をオーダーメイドで作っています。
「作業着だからそんなにこだわらなくても」という声もあるかもしれません。
作業着でお客様と対面することは少なからずあります。
むしろそっちの方が多いかもしれません。
「見られる」「見てもらう」という観点からプロとしてどんな時でもお客様に不快感を与えてはなりません。
それは例えつなぎであっても。
そこで当店では「外に出てもかっこいいつなぎ」というのをコンセプトにオーダーメイドで作ってもらいました。


【配線を30種類以上常時在庫】

配線を30種類以上常時在庫


純正と同じ配線を使用して取り付けをすることによりセキュリティレベルを向上させます。
その為にオーダーメイドで作ってもらっている配線も少なくありません。
俗に言うこれが数ある内の1つのトラップです。


【オーダーメイド工具箱】

オーダーメイド工具箱

工具を取り扱うメーカーの中で超一流のスナップ・オンの工具箱です。この中にはアメリカナンバー1ツール、スナップ・オンの工具が満載しています。
当社のイメージカラーであるオレンジにする為、オーダーメイドで特別に本国で塗装して作ってもらった一品です。多種多様な車のパーツに対応するには工具も多種多様でなければなりません。ねじやボルトなど工具次第で傷が付いてしまう場合もあります。その為工具は年々増えていきます。特殊工具も少なくありません。


【セキュリティ】

セキュリティ

24時間しっかりお守りいたします。
営業中は私達が細心の注意を払って、営業時間外はカメラ付きのセコムがしっかりお客様の車を監視しています。
一度鳴らしてみたら、スピーカーから「あなたは監視されています!」って怒られてしまいました。


【お好きなものをどうぞ】

お好きなものをどうぞ

4種類のコーヒーを抽出できるコーヒーサーバーとミネラルウォーターサーバー「気に入った飲み物を飲んでいただきながら、少しでもおくつろぎいただきたい」そんな気持ちから気が付いたら、水、お茶、エスプレッソ、カフェ・ラテ、カプチーノ、アイスコーヒー、紅茶と増えていました。
アイスコーヒーにいたっては氷もコーヒーで作るほどのこだわりです。

アイスコーヒーは暑い時期限定なのでご注意を!


【ボールペン】

ボールペン

作業伝票をお客様に書いていただく際のボールペンは一流メーカーのモンブランを使用しています。
数あるショップの中から当店を選んでご成約をいただいているので、ちょっとでも喜んでいただけたらという気持ちから、書き易いボールペンをご用意いたしました。

意外とこのボールペンからお客様と話が盛り上がったりしています。


【店内植物がいっぱいです。】

店内植物がいっぱいです。

入口を入ると両サイドをまるでアーチのように青々とした植物がお出迎えをしてくれます。
「商品、取り付けだけでなく、店内の雰囲気にも満足していただきたい」という気持ちで色々な所に気をつかいました。
店内見渡す限り植物がいっぱいなので、きっと何だか落ち着くはずです。

落ち着いた空間で楽しいお話が出来たら最高ですよね!


【代車】

代車

「大切なお車をお預かりしている間に乗っていただく代車でも喜んでいただきたい」という思いでアウディA3をご用意しております。
カーナビ、ETC、セキュリティ、レカロシートが装備された快適な代車です。

乗られたお客様からの評判は上々です。


【広い駐車場】

広い駐車場

当店の駐車場は何と11台も停められる広い駐車場です。
積載車も入って来れますので、駐車に自信がない方でも全然大丈夫です。
お好きなところに停めてください。
こんなに広い駐車場でも常連様が偶然同時に集まると満車になる時もあるんですよ!

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プラスαの取り組み

【アフターケア】

アフターケア

アフターケアもお任せ下さい。

当店で取り付けさせていただいたものの点検は無料でやらさせていただきます。
セキュリティを取り付けさせていただいてから、1年後に点検のご案内を送らせていただきますので、取り付けした日を忘れてしまっても大丈夫です。


【アクセサリーパーツやプラチナ洗車が大人気!】

アクセサリーパーツやプラチナ洗車が大人気!

セキュリティと同時にETCやレーダー探知機、レカロシートなどのアクセサリパーツの取り付けも依頼されることが多 いのも最近の傾向です。
また、低予算でお車がピカピカのツルツルになるオプションのプラチナ洗車も一緒に施工される方が増えてきました。
お車にNEWパーツが付いて、きれいに輝く自分の車に乗り込んだら、きっとちょっと遠回りして家に帰りたくなりますよ!


【技術ミーティング】

技術ミーティング

ミーティングルームにて定期的に技術ミーティングを実施グループ内の情報の共有化と技術進歩の為に各店に散っているインストーラーが一同に集まり、新型車の解読を行ったり、オリジナルシステムの開発を実施しています。
当店自慢の純正キーレス連動システムやイモビ付き車両のキー無しエンジンスターターシステムもこのミーティングから生まれました。

ここまで、ご覧頂ありがとうございます。

私達は今までご覧頂いたようなことを日常普通に実施していますが、とても大切なことだと認識しています。 こういった事の一つ一つの積み重ねが最終的にはお客様に繋がる行動だと思うので、軽視することはできません。

よくある表向きだけとかアピールの為だけといった考え方ではまったく意味が無いのです。勿論、人の感じ方は様々ですので、私達は現状がすべてであるとは思っていません。まだまだ、増やしていく必要があると思います。
ですから、社長のみならず、従業員一同が互いに「こうしたほうがいい」という提案をしていくことによって、今まで見えなかった、気が付かなかったことが分かってきて、本当にお客様に喜んでいただける店舗に近づけるのではないでしょうか。

私達は今後もお客様に喜んでいただく為の努力を惜しむことなく、お客様から支持される店を目指し取り組み続けます。



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